Definición CRM

¿Qué es un CRM?

Gestor de Relaciones de Clientes (Customer Relationship Management)
Permite a las organizaciones gestionar y coordinar las operaciones con el cliente a través de varios canales, departamentos, líneas de negocio y áreas geográficas; todo esto ayuda a la organización a maximizar el valor de cada acción con el cliente y a mejorar el rendimiento corporativo.

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