ERP-CRM: Su evolución
¿Cuál ha sido su evolución? |
Los antecedentes históricos más remotos de los actuales ERPÂ"s los podemos encontrar en el año 1945. Durante la II Guerra Mundial el Gobierno estadounidense utilizó programas especializados para administrar los recursos de materiales (Gestión del Inventario) que se utilizaban en el frente de batalla.
A finales de los años 50 (1959) y principios de los 60 los sistemas MRP (Material Requirement Planning) se introdujeron en los sectores productivos: las empresas utilizaban estas soluciones para actividades de control de inventario, facturación, pago y administración de nóminas. La finalidad principal del MRP consistÃa en que ayudase a planificar qué materiales se iban a necesitar durante el proceso de producción y gestionar también su adquisición.
En los años 80 se crea el MRP II, que, a diferencia de sus antecesores, reconocÃa que las empresas padecÃan interrupciones en la operación, cambios súbitos y limitaciones en recursos que iban más allá de la disponibilidad de materiales.
A principios de los 90, las soluciones ERP consolidaban, en un único sistema de información, diversas operaciones de negocio crÃticas; permitÃan que la información empresarial fuera compartida y utilizada por distintas áreas y ofrecÃan una única interfaz de conectividad.
A mediados de esa misma década, bajo la premisas de mirar hacia fuera, la tecnologÃa empresarial de los ERP entró en un nuevo proceso de evolución, incorporando soluciones que complementan o extienden las funciones del ERP “tradicional”.
Cada vez más cerca del año 2000, estas soluciones enlazan a las áreas de operación empresarial que ya están administradas por un ERP con los proveedores. Esto implica que el proveedor puede entrar en el sistema de la compañÃa y viceversa, creándose el SCM.
con el cambio de siglo, una vez que los ERP tienen las herramientas tecnológicas integradas, llegan al e-business. Los ERP están estructurados integralmente para importar y exportar información de manera flexible. El e-business no es más que la integración de sus sistemas con Internet.
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