Implantacion exitosa de un ERP
Los diez factores para la exitosa implantación de un ERP |
Claudia Cerezo en su articulo ”Mas allá de los procesos internos de su empresa: ERP’s en el Web” comenta sobre los diez factores para la exitosa implantación de un ERP:
1. La visión de un proyecto de negocio.
Es de vital importancia que el proyecto ERP sea designado a un equipo multidisciplinar para evitar la pérdida de visión del negocio.
2. Formación de un comité de proyecto.
Es necesario crear un comité que represente cada área de la compañÃa, ya que este tipo de tecnologÃa tendrá repercusión en toda la organización. El comité deberá reunirse con periodicidad para revisar progresos, definir estrategias, asignar prioridades y resolver conflictos. El compromiso y participación de la alta dirección son indispensables.
3. Designación de un lÃder de proyecto.
Este lÃder funcional debe conocer perfectamente la organización y el negocio como tal. Debe contar con la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos. Asà mismo debe coordinar esfuerzos y tareas de diferentes áreas.
4. Involucrar a los usuarios.
Existen empleados claves en el proceso de implantación. La capacitación de éstos es muy importante debido a que su participación en el nuevo sistema de información será parte del dÃa a dÃa.
5. Capacitación que va más allá de los conceptos tecnológicos.
Existen nuevos modelos que están revolucionando la forma de hacer negocios, los cuales pueden ser aplicables para hacer de la tecnologÃa un recurso más rentable. Las nuevas herramientas como Internet ocupan actualmente un papel muy importante en el campo empresarial, por lo que es primordial que el personal se mantenga capacitado, no sólo en el sistema ERP, sino en conceptos de planificación, nueva terminologÃa, procedimientos y técnicas operativas, entre otros.
6. Adaptación a los programas existentes.
Cada empresa requiere satisfacer sus necesidades especÃficas; sin embargo, los programas y paquetes existentes están construidos bajo estándares o prácticas de calidad mundial. De esta forma se puede encontrar en el mercado la herramienta ideal, dirigida para cada tipo de industria, a la cual se le realizan unas pequeñas adaptaciones para que quede a la medida de cada empresa. Es recomendable no crear programas o adaptaciones que vayan en contra de la filosofÃa del paquete adquirido, debido a que puede ocasionar un gran costo en el momento de migrar a futuras versiones.
7. Elaboración de un programa detallado.
Es recomendable elaborar un programa detallado con tiempos y responsables de forma recurrente, con el fin de observar los avances del proyecto, verificar las tareas efectuadas y las próximas a realizar, asà como identificar problemas potenciales. En la elaboración del programa de trabajo deben participar los usuarios clave para precisar los tiempos que les llevarán ciertas actividades tales como: carga de datos, depuración de información, tiempo disponible para capacitación, etcétera.
8. Recurrir a consultores expertos.
El punto de vista de un externo es indispensable en este tipo de proyectos. Actualmente existen diferentes alternativas de asesoramiento que proporcionan la orientación necesaria para poner en marcha la solución. Es importante verificar la experiencia de estas fuentes en cuentas de su mismo tamaño y orientación. Asimismo, es indispensable asegurarse de que tengan una cultura cercana a su empresa y que cuenten con una metodologÃa similar.
9. Una nueva visión.
El éxito en la implantación de tecnologÃa ERP es responsabilidad de toda la empresa. Es indispensable fomentar el trabajo en equipo debido a que a partir de la implantación del ERP, los datos ingresados por un usuario serán utilizados por otro de un área completamente diferente.
10. El seguimiento.
Es necesario tomar conciencia de que la implementación de un sistema ERP es un proceso de mejora continua. El proyecto requiere de mantenimiento ya que constantemente surgen nuevas opciones que incrementan las posibilidades de mejora, como nuevas versiones, capacitaciones y revisiones periódicas con su consultor para obtener el mayor provecho de la solución.
sn. ¿Qué garantÃas debo exigir al fabricante?
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