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Crm, e-Commerce, e-Business, Business Intelligence

GUÍA DE MOVILIDAD. CRM, e-Commerce, e-Business, Business Intelligence. Nuevas formas para la Pyme de hacer negocios en un entorno de Movilidad.

Descubra las nuevas formas de hacer Negocios en la Pyme con esta completa Guía de Movilidad de 80 páginas.
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Índice Guía de Movilidad. CRM, e-Commerce, e-Business, Business Intelligence.
1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias.
1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias.
1.2. La irrupción de los Tablet.
1.3. Nuevos dispositivos, nuevos comportamientos.
2. CRM móvil. Gestión comercial en movilidad.
2.1. CRM móvil: gestión en tiempo real, desde cualquier punto.
2.2. Ventajas y beneficios del CRM Móvil.
2.3. ¿Qué puedo hacer desde un CRM Tablet?
2.4. Oportunidades que nos ofrece el CRM Móvil: Fidelización y Captación de nuevos Clientes.
2.5. Elementos que hay que tener en cuenta en las herramientas CRM Móvil.
3. e-Commerce. e-Business. Nuevas formas de comprar y de vender.
3.1. Evolución del e-Commerce: su tienda al alcance de todos.
3.2. m-Commerce: los tablets, el presente y futuro del comercio electrónico.
3.3. El nuevo comprador: cómo captarlo y fidelizarlo. Claves del e-Commerce en movilidad.
3.4. e-Business, integración del e-Commerce con sistemas ERP y CRM.
4. CRM Social.
4.1. ¿Qué es el CRM Social?
4.2. ¿Cómo implantar una estrategia de CRM Social?
4.3. Razones para implementar el CRM Social.
4.4. Beneficios del CRM Social.
5. Business Intelligence.
5.1. ¿Qué es el Business Intelligence? Repercusiones y beneficios.
5.2. Claves y retos del Business Intelligence.
5.3. Business Intelligence en las Pymes.
6. Nuevas tendencias: Geolocalización, apps y recursos móviles.


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