Así lo refleja una encuesta realizada por el fabricante entre 208 empresas

Solmicro, empresa de tecnología y capital 100% español especializada en el desarrollo de software de gestión empresarial, ha hecho públicos los resultados de un estudio realizado entre sus potenciales clientes con el objetivo de conocer la valoración de éstos sobre su servicio, así como su opinión acerca de la adecuación del software de gestión Solmicro-eXpertis a sus necesidades.

En esta encuesta han participado 208 empresas contactadas por Solmicro durante las campañas emprendidas por la compañía entre octubre de 2007 y mayo de 2008.

Entre las cuestiones planteadas a los clientes potenciales de Solmicro, se pidió una valoración del 1 al 10 sobre aspectos como el grado de entendimiento de sus necesidades por parte del consultor que le visitó, la documentación aportada, el seguimiento comercial realizado, la disponibilidad a la hora de contactar con el personal de Solmicro, la calidad global del servicio recibido, la funcionalidad del producto, su valoración general acerca del programa de gestión Solmicro-eXpertis o las características más importantes en la implantación de un software ERP.

Entre otros resultados, destaca la buena valoración que ha obtenido el entendimiento por parte de Solmicro de las necesidades de sus potenciales clientes, que un 26% de los mismos calificó de sobresaliente, mientras que un 56% de notable. En cuanto a la calidad del servicio, un 88% de los encuestados lo consideró como «muy bueno». El 81% valora haber recibido una buena documentación que le ayudase a tomar una decisión de compra.

La compañía de software de gestión ha demostrado desde su nacimiento una especial preocupación por ofrecer un trato personalizado e integral a sus clientes, y ha convertido este servicio en una de señas características y distintivas. Jaime Rodríguez, uno de los socios fundadores y responsable de Canal, afirma que «este estudio demuestra que estamos en el buen camino, la respuesta de nuestros clientes potenciales ha sido muy positiva, además de servirnos para conocer en qué aspectos podemos perfeccionar nuestro servicio. En esta misión, implicamos estrechamente a nuestros distribuidores. Por eso, más allá de alcanzar un número elevado de partners, nuestra prioridad es llegar a acuerdos con los colaboradores adecuados». En esta línea, destaca que la disponibilidad a la hora de contactar con el personal de Solmicro fue calificada de sobresaliente por un 25% de los encuestados, y de notable por el 57%.

Como curiosidad, el 42% de los encuestados calificaban con 9 y 10 el hecho de que la compañía fuera española. Del resto, un 31% calificaban este hecho como notable.