EL CLIENTE: GRUPO DELTECO
El Grupo Delteco es uno de los principales proveedores de máquina herramienta, tanto nueva como de segunda mano para España y Portugal. Actualmente es distribuidor de las 12 principales firmas internacionales de alta tecnología.
Formado por 7 empresas, el Grupo Delteco cuenta en su plantilla con cerca de 60 empleados y tiene una fuerte presencia internacional, encontrándose presente entre otros países, en Brasil, China, India, Portugal, Alemania o Inglaterra.
Su extensa y cualificada red comercial, reforzada con sus modernas instalaciones, ha posicionado al Grupo Delteco como referente en su sector. La calidad de sus servicios viene avalada por sus 40 años de experiencia en el campo de la ingeniería, y sus más de 8.000 clientes. |
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NECESIDADES DEL GRUPO DELTECO
Como consecuencia de la revolución que ha supuesto Internet en el mercado y los cambios que éste ha experimentado, el Grupo Delteco decide modificar su estrategia de marketing y comunicación y a la vista de que las ferias están perdiendo relevancia como fórmula para captar clientes y distribuidores, decide reforzar su presencia en las mismas con otro tipo de acciones. Al mismo tiempo, no sólo son conscientes de los altos costes que la publicidad convencional supone, sino también de que esta ya no les funciona.
Por eso, deciden emprender un cambio radical de estrategia, dando el salto al mundo online para reforzar y actualizar su imagen de marca, generar nuevas oportunidades de negocio y apoyar su estrategia de expansión internacional.
LAS SOLUCIONES
De la mano de Solmicro MKR, el Grupo Delteco ha afrontado este cambio de estrategia, reduciendo considerablemente sus inversiones en marketing offline y apostando decididamente por gestionar su negocio y promocionarse en el mundo online.
Con este fin, Solmicro MKR ha desarrollado un completo Plan de e-Business para el Grupo Delteco que comprende una combinación de acciones de marketing on y off line:
• El desarrollo de una nueva web, en la que el catálogo de productos está integrado con el ERP-CRM del Grupo Delteco. Así, Delteco gestiona todo el catálogo de productos de su web desde el ERP, al tiempo que la utiliza como medio para generar nuevos contactos y potenciales clientes e integrarlos con la base de datos de su ERP.
• Una estrategia de Marketing en Buscadores como fórmula asequible para llegar a sus diferentes mercados: nacional e internacionales.
• La utilización de la Plataforma de e-Mail Marketing de Solmicro MKR y la integración de los resultados obtenidos en el CRM del Grupo Delteco para la optimización de las campañas en posteriores acciones comerciales.
• El desarrollo de promociones de captación y de venta cruzada dirigidas a potenciales clientes y proveedores.
• El desarrollo de creatividades para inserciones publicitarias en los principales medios offline de su sector.
BENEFICIOS
Con el desarrollo de este Plan de e-Business el Grupo Delteco ha logrado:
• Optimizar su presupuesto de marketing y comunicación ya que los medios digitales son mucho más económicos que los tradicionales y le permiten además realizar una medición de la rentabilidad de cada acción.
• Generar tráfico cualificado a su nueva web: Seis meses después del lanzamiento de la nueva web, Solmicro MKR ha mejorado sustancialmente el posicionamiento de la web del Grupo Delteco, logrando posicionar 6 palabras clave objetivo en las 3 primeras páginas de Google, a pesar de que el número de competidores de Delteco presentes en los buscadores ha aumentado de forma considerable en este periodo por los cambios en el algoritmo de Google.
• Desarrollar una auténtica estrategia de Gestión de Relaciones con Clientes, que le está permitiendo optimizar la efectividad de sus acciones comerciales.
• Contar con una renovada imagen de marca de calidad y profesionalidad, adaptada a los nuevos tiempos.
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02/12/11
